Ορισμένοι χρήστες του Uplay αναφέρουν ότι ο Επαληθευτής Google τους δίνει λάθος κωδικούς κάθε φορά, και έτσι δεν μπορούν να συνδεθούν στην υπηρεσία και να παίξουν τα αγαπημένα τους παιχνίδια. Άλλοι προσπάθησαν να επιλύσουν το πρόβλημα συγχρονίζοντας την εφαρμογή Google Authenticator με UPlay, αλλά αυτή η διαδικασία απαιτεί επίσης να χρησιμοποιούν τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας σε 2 βήματα.
Ο Επαληθευτής Google δεν λειτουργεί με το Uplay
Τι προκαλεί το Uplay Google Authenticator να μην λειτουργεί;
Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επιδιόρθωσης που χρησιμοποιούνται συνήθως για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν πολλοί πιθανοί ένοχοι που είναι γνωστό ότι προκαλούν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα:
- Ο κωδικός ελέγχου ταυτότητας πληκτρολογείται με κενά - Παρόλο που ο δημιουργημένος κώδικας εμφανίζεται με ένα κενό διάστημα μετά τα τρία πρώτα γράμματα μέσα στην εφαρμογή Google Authenticator, το uPlay θα απορρίψει τον κώδικα εάν περιέχει κενά. Εάν στο παρελθόν αντιγράψατε τον κώδικα, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα διαγράφοντας το κενό μεταξύ των πρώτων και των τελευταίων 3 γραμμάτων.
- Η διόρθωση χρόνου για κωδικούς δεν είναι συγχρονισμένη - Ένας δημοφιλής ένοχος που μπορεί να κάνει το uPlay να απορρίψει τους κωδικούς που δημιουργούνται από τον Επαληθευτή Google είναι η διόρθωση χρόνου. Συνήθως, εάν ο χρήστης ταξιδεύει μεταξύ πολλών ζωνών ώρας, η διόρθωση ώρας ενδέχεται να μην είναι συγχρονισμένη εντός της εφαρμογής Google Authentication. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα συγχρονίζοντας τη χρονική διόρθωση για τον κωδικό μέσω των ρυθμίσεων ελέγχου ταυτότητας Google.
- Η ημερομηνία και η ώρα δεν είναι σωστά στην κινητή συσκευή - Ο Επαληθευτής Google είναι γνωστό ότι δημιουργεί ελαττωματικούς κωδικούς σε περιπτώσεις όπου η ώρα και η ημερομηνία και η ζώνη ώρας είναι λανθασμένες σε σχέση με την περιοχή. Πολλοί χρήστες που αντιμετώπισαν αυτό το ζήτημα κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα ορίζοντας τις σωστές τιμές και επανεκκίνηση της συσκευής.
- Αναπαραγωγή εσωτερικής δυσλειτουργίας - Η εφαρμογή δύο παραγόντων στο uPlay στην αρχή ήταν εξαιρετικά λάθη και εξακολουθεί να είναι σε κάποιο βαθμό. Σε πολλές περιπτώσεις όπου οι χρήστες δεν ήταν ακόμη σε θέση να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους μετά από τις πιο συνηθισμένες διορθώσεις, η μόνη επιδιόρθωση ήταν να ανοίξει ένα εισιτήριο υποστήριξης στο γραφείο της Ubisoft. Τα καλά νέα είναι ότι οι πράκτορες βοήθειας είναι γρήγοροι και είναι γνωστό ότι επιλύουν το πρόβλημα πολύ γρήγορα.
Αν δυσκολεύεστε επί του παρόντος να επιλύσετε το ίδιο πρόβλημα, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει πολλές πιθανές στρατηγικές επισκευής. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοιο σενάριο έχουν χρησιμοποιήσει επιτυχώς για να ξεπεράσουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Όλες οι μέθοδοι που εμφανίζονται παρακάτω επιβεβαιώνονται ότι λειτουργούν από τουλάχιστον έναν χρήστη.
Δεδομένου ότι οι παρακάτω μέθοδοι ταξινομούνται κατά δυσκολία και αποτελεσματικότητα, σας συμβουλεύουμε να τις ακολουθήσετε με τη σειρά που παρουσιάζονται. Ένας από αυτούς θα πρέπει τελικά να επιλύσει το ζήτημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που το προκαλεί.
Μέθοδος 1: Πληκτρολόγηση του Google Authenticator Code χωρίς κενά
Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που ο κώδικας που δημιουργείται στο Google Authenticator περιέχει συνήθως 3 αριθμούς, κενό διάστημα και, στη συνέχεια, άλλους 3 αριθμούς, πρέπει να αγνοήσετε το διάστημα, καθώς υπάρχει μόνο για να παρέχει περισσότερη σαφήνεια. Αρκετοί επηρεασμένοι χρήστες που αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα ανέφεραν ότι το ζήτημα δεν προέκυπτε πλέον όταν πληκτρολόγησαν τον κωδικό Επαληθευτή Google χωρίς κενά.
Αφαίρεση κενών
Οι περισσότερες εφαρμογές θα επικυρώσουν έναν κωδικό που περιέχει κενά εάν είναι σωστό, αλλά το uPlay αποτελεί εξαίρεση. Εάν προηγουμένως πληκτρολογούσατε τους κωδικούς με κενό διάστημα (ή απλώς αντιγράψατε τον), δοκιμάστε να αφαιρέσετε το χώρο και να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Συγχρονισμός της χρονικής διόρθωσης για κωδικούς
Μέχρι στιγμής, η πιο δημοφιλής μέθοδος διόρθωσης για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα είναι να ανοίξετε την εφαρμογή Google Authenticator και Συγχρονισμός ο Διόρθωση χρόνου για κωδικούς . Η συντριπτική πλειονότητα των χρηστών που αντιμετώπισαν στο παρελθόν προβλήματα σύνδεσης με τον Επαληθευτή Google έχουν αναφέρει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί μετά την εκτέλεση αυτών των βημάτων.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το συγχρονισμό της χρονικής διόρθωσης για κωδικούς στο Google Authenticator:
Σημείωση : Τα βήματα εκτέλεσης της διόρθωσης χρόνου στην εφαρμογή Google Authenticator είναι τα ίδια, είτε χρησιμοποιείτε Android ή iOS.
- Στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Επαληθευτής Google.
- Μέσα στην εφαρμογή Επαληθευτής Google, κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά ενότητα της οθόνης και πατήστε Ρυθμίσεις από το μενού.
Πρόσβαση στο μενού Ρυθμίσεις
- μεσα στην Ρυθμίσεις οθόνη, πατήστε το Διόρθωση χρόνου για κωδικούς .
Πρόσβαση στη δυνατότητα διόρθωσης ώρας για κώδικα
- Μόλις μπείτε μέσα στο Διόρθωση χρόνου για κωδικούς καρτέλα, πατήστε στο Συγχρονισμός τώρα και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Συγχρονισμός της λειτουργίας διόρθωσης χρόνου στο Google Authenticator
- Προσπαθήστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων για άλλη μια φορά και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να παίξετε τα παιχνίδια σας στο Uplay επειδή οι κωδικοί του Επαληθευτή Google είναι λανθασμένοι, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3: Ρύθμιση της σωστής ώρας και ημερομηνίας στην κινητή συσκευή
Άλλοι επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε για αυτούς μετά την προσαρμογή της ώρας και της ημερομηνίας της κινητής συσκευής τους στις σωστές τιμές (σε σχέση με την περιοχή τους) και επανεκκίνηση της συσκευής. Μετά από αυτό, οι κωδικοί που δημιουργήθηκαν από το Google Two Factor Authentication λειτούργησαν άψογα και κατάφεραν να παίξουν τα αγαπημένα τους παιχνίδια.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τη ρύθμιση της σωστής ώρας σε συσκευές Android:
- Από την αρχική οθόνη σας, πατήστε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή.
- Μόλις μπείτε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Σύστημα επιλογή και πατήστε σε αυτό.
Πρόσβαση στην καρτέλα Ρυθμίσεις συστήματος
- Όταν βρίσκεστε μέσα στο Σύστημα εφαρμογή, πατήστε το Ημερομηνία ώρα .
Πρόσβαση στις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
- Από το Ημερομηνία ώρα μενού, βεβαιωθείτε ότι οι εναλλαγές που σχετίζονται με Αυτόματη ημερομηνία και ώρα και Αυτόματη ζώνη ώρας είναι ενεργοποιημένα.
Αυτόματη προσαρμογή της ζώνης ώρας και ώρας
- Μόλις το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση της συσκευής.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε iOS, πρέπει να μεταβείτε στο Ρυθμίσεις> Γενικά> Ημερομηνία & ώρα και να το ρυθμίσετε Αυτόματο. Τότε, πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Απόρρητο> Υπηρεσίες τοποθεσίας και να το ρυθμίσετε Να χρησιμοποιείται πάντα για την εφαρμογή Google Authenticator .
Εάν οι κωδικοί που δημιουργεί ο Επαληθευτής Google εξακολουθούν να είναι λανθασμένοι, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 4: Άνοιγμα εισιτηρίου υποστήριξης
Εάν οι παραπάνω μέθοδοι δεν σας επέτρεψαν να επιλύσετε το πρόβλημα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ξεπεράσετε τη μέθοδο επαλήθευσης 2 παραγόντων συμβατικά, πιθανότατα θα χρειαστεί να λάβετε βοήθεια για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα και να συνεχίσετε να παίζετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια .
Αρκετοί χρήστες που αντιμετώπισαν το ίδιο ζήτημα ανέφεραν ότι τελικά έλαβαν επίλυση αυτού του ζητήματος μεταβαίνοντας στο γραφείο υποστήριξης της Ubi και ανοίγοντας μια υπόθεση υποστήριξης για το ζήτημα. Μπορείτε να το κάνετε μεταβαίνοντας σε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ).
Ανοίγοντας μια θήκη υποστήριξης στο γραφείο υποστήριξης της Ubi
Οι περισσότεροι χρήστες που έχουν επιλύσει το πρόβλημα ακολουθώντας αυτή τη διαδρομή ανέφεραν ότι το εισιτήριό τους επιλύθηκε σε λιγότερο από 48 ώρες.
Διαβάστε 3 λεπτά
