Surface Laptop 2: Η Microsoft πρέπει να διερευνήσει τις αξιώσεις αποχρωματισμού οθόνης

Επιφανειακός φορητός υπολογιστής 2

Οι συσκευές Microsoft Surface ήταν γνωστό ότι ήταν ένα αξιόπιστο προϊόν στον κλάδο. Ωστόσο, με την κυκλοφορία του Surface Pro 4, αμφισβητήθηκε η ποιότητα της σειράς Surface. Οι άνθρωποι αντιμετώπισαν μια σειρά από παράξενα ζητήματα υλικού .

Συγκεκριμένα, οι χρήστες του Surface Pro 4 έπρεπε να περιμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα για μια επίσημη αναγνώριση και αντικαταστάσεις. Τώρα, οι χρήστες του Surface Laptop 2 διαμαρτύρονται για τα κίτρινα σημάδια εγκαύματος στα άκρα της οθόνης χωρίς λόγο. Κάποιος συζήτησε το θέμα λεπτομερώς στο Φόρουμ Microsoft Answers .

Το ΕΠ παρατήρησε για πρώτη φορά ένα παράξενο ελάττωμα που έκανε την οθόνη να γίνει κίτρινη σημαντικά γύρω από τις άκρες. Παραδόξως, τα κίτρινα σημάδια φαίνεται να είναι σημάδια καψίματος στην οθόνη του υπολογιστή. Το ΕΠ θεώρησε ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικού και όχι για γενικό πρόβλημα με τη σειρά Surface Laptop 2.

Αργότερα, το ΕΠ παρατήρησε το ίδιο ελάττωμα σε ένα νέο μηχάνημα που χρησιμοποιήθηκε μόνο για λίγους μήνες. Αλλά τα κίτρινα σημάδια ήταν ακόμη χειρότερα αυτή τη φορά. Ο χρήστης του Surface υπέθεσε ότι μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι πίσω από αυτό το ζήτημα.

Σκοπεύει η Microsoft να προσφέρει αντικατάσταση αυτή τη φορά;

Μπορεί να προκληθεί είτε λόγω βλάβης του ενσωματωμένου ανεμιστήρα του φορητού υπολογιστή είτε της μπαταρίας τοποθετείται ακριβώς πίσω από την οθόνη. Σύμφωνα με τις αναφορές του φόρουμ, τα σημάδια εγγραφής εμφανίζονται στις γωνίες της οθόνης.

Ένας μεγάλος αριθμός καταγγελιών [ 1 , 2 , 3 , 4 ] από τους χρήστες του Surface σχετικά με τον αποχρωματισμό της οθόνης δείχνουν ότι είναι πρόβλημα στο τέλος της Microsoft. Παρόλο που η αντικατάσταση της οθόνης δεν καλύπτεται από την εγγύηση της συσκευής, γι 'αυτό μένει να δούμε πώς θα αντιμετωπίσει η Microsoft.

Όπως πάντα, η Microsoft μπορεί να περιμένει μερικούς ακόμη μήνες προτού συνειδητοποιήσει ότι θα μπορούσε να είναι ένα ελάττωμα ποιότητας παραγωγής. Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε:

' Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Κοινότητα της Microsoft και δημοσιεύσατε την ανησυχία σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για τον αποχρωματισμό της οθόνης του Surface Laptop 2. Αυτή δεν είναι η εμπειρία που θέλουμε να έχετε. Είμαστε εδώ για να σας κατευθύνουμε στην κατάλληλη ομάδα που το χειρίζεται. '

Ωστόσο, το πολιτική αντικατάστασης της Microsoft για συσκευές Surface δεν είναι ακόμη σαφής. Ο Microsoft Agent συμβούλεψε τον χρήστη να επικοινωνήσει Υποστήριξη της Microsoft για επιλογές αντικατάστασης.

Έχετε παρατηρήσει το πρόβλημα του αποχρωματισμού με τη μηχανή Surface; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.