Κορτάνα. Σε MSFT
Σύμφωνα με πληροφορίες, η Microsoft στέλνει ηχητικά κλιπ σε πραγματικούς ανθρώπους για «ανάλυση και βελτίωση» των υπηρεσιών της. Αφού η Google και η Apple, και οι δύο παραδέχτηκαν ότι χρησιμοποιούν την ίδια αμφιλεγόμενη μεθοδολογία, αποδεικνύεται ότι η Microsoft έκανε επίσης το ίδιο. Οι προσωπικές συνομιλίες μεταξύ των χρηστών του Skype καθώς και ηχητικές οδηγίες που δόθηκαν στην Cortana που εκτίθεται σκόπιμα στους ανθρώπους είναι μια σοβαρή ανησυχία για άτομα που χρησιμοποιούσαν άνετα τις υπηρεσίες που θεωρούν απορρήτου και εμπιστευτικότητας.
Ανθρώπινοι εργολάβοι που εργάζονται για τη Microsoft ακούνε προσωπικές και ιδιωτικές συνομιλίες χρηστών του Skype. Τα ηχητικά κλιπ αποκτήθηκαν μέσω της υπηρεσίας μετάφρασης του λογισμικού Μητρική πλακέτα , έναν ιστότοπο που ισχυρίζεται ότι διαθέτει τη σχετική προσωρινή μνήμη εσωτερικών εγγράφων, στιγμιότυπων οθόνης και ηχογραφήσεων. Παρεμπιπτόντως, η Microsoft αναφέρει ανοιχτά στον επίσημο ιστότοπο του Skype ότι η εταιρεία μπορεί να αναλύσει τον ήχο των τηλεφωνικών κλήσεων που ένας χρήστης θέλει να μεταφράσει για να βελτιώσει τις υπηρεσίες της πλατφόρμας συνομιλίας. Ωστόσο, η δήλωση παραλείπει ποιος ή τι πραγματικά διεξάγει την ανάλυση. Αυτή η ασάφεια, σε συνδυασμό με την ελαφρώς παρατεταμένη μεθοδολογία εξαίρεσης, και τα πολλά αντιληπτά οφέλη, έχουν εξασφαλίσει χιλιάδες χρήστες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν ενεργά την πλατφόρμα.
Πρόσβαση και ανάλυση σε κλιπ ήχου Microsoft Skype και Cortana από ανθρώπινους εργολάβους αντί για AI;
Σύμφωνα με τη Motherboard, η οποία αναφέρει έναν ανώνυμο εργολάβο, η Microsoft ακούει τον ήχο Skype και Cortana. Πολύ παρόμοια με τη μεθοδολογία της Google και της Apple για την πρόσληψη ανθρώπινων εργολάβων για την ανάλυση αποσπασμάτων ήχου, η Microsoft στέλνει επίσης μικρά κλιπ ήχου σε μεγάλο αριθμό ανθρώπινων εργολάβων σε όλο τον κόσμο για ανάλυση. Τα κλιπ ήχου κυμαίνονταν από 5 έως 10 δευτερόλεπτα σε μήκος. Είναι πολύ πιθανό ότι η Microsoft πρέπει να έχει λάβει τις κατάλληλες προφυλάξεις για να διασφαλίσει ότι οι εγγραφές δεν συνδέονται με τα διαπιστευτήρια του χρήστη.
Ωστόσο, το κύριο μέλημα εδώ είναι ότι η Microsoft δεν αποκάλυψε ποτέ ξεκάθαρα ότι ήταν πραγματικοί άνθρωποι που άκουγαν. Η Microsoft ενημέρωσε ξεκάθαρα τους χρήστες ότι μέρος του ήχου τους θα αναλυθεί. Ωστόσο, η πλειονότητα των χρηστών θα το υποθέσει αμέσως Η Microsoft θα βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) για να διαβάσετε τον ήχο για τη βελτίωση της ακρίβειας. Ένας διακομιστής ακρόασης που βασίζεται σε AI θα μπορούσε σίγουρα να προσφέρει πολλά οφέλη στους περισσότερους χρήστες, όπως εκείνοι που υποφέρουν από εμπόδια στην ομιλία .
Είναι ακόμη έκπληξη; $ MSFT #ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ βοηθοί που ακουμπάνε πάρα πολύ βαρύ στον ανθρώπινο βρόχο. Είναι λογικό να υποπτευόμαστε σχεδόν κάθε άλλος μεγάλος παίκτης στην αγορά κάνει το ίδιο. Lol συγκρίνουμε algos ή συγκρίνουμε την ποιότητα των εργολάβων; https://t.co/aqZLj66Bok
- Κάμερον Κ.Φ. Koo (@kfungfung) 7 Αυγούστου 2019
Τα συστήματα αναγνώρισης ομιλίας που περιλαμβάνονται σε υπηρεσίες όπως το Skype, η Cortana, το Siri της Apple, το Alexa του Amazon και ο εικονικός βοηθός της Google βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε τεχνολογίες που προσπαθούν να βελτιώσουν τη σαφήνεια του ήχου και ως επέκταση, ακρίβεια. Εκτός από την ανάπτυξη πολλαπλών μικροφώνων, ακόμη και τα έξυπνα ηχεία που ακούνε οδηγίες ήχου και μεταδίδουν σχετικές πληροφορίες ή απαντήσεις, επωφελούνται πάρα πολύ από τεχνολογίες που βασίζονται σε τεχνολογία AI.
Η Microsoft ισχυρίζεται σαφή πολιτική σχετικά με το απόρρητο και τη συγκατάθεση χρήστη
Η απουσία σαφήνειας για το ποιος ή τι ακούει τις ηχογραφήσεις είναι σίγουρα ανησυχητικό. Ωστόσο, η Microsoft τονίζει ότι η εταιρεία έχει σαφείς πολιτικές σχετικά με τη διασφάλιση του απορρήτου των χρηστών. Επιπλέον, η εταιρεία διασφαλίζει ότι οι χρήστες δίνουν πρόθυμα τη συγκατάθεσή τους για την εγγραφή του ήχου τους και μάλιστα συμφωνούν να αναλυθεί το ίδιο για «βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών». Ένα FAQ για το Skype Translator το καθιστά πολύ σαφές. «Το Skype συλλέγει και χρησιμοποιεί τη συνομιλία σας για να βελτιώσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Microsoft. Για να βοηθήσουμε την τεχνολογία μετάφρασης και αναγνώρισης ομιλίας να μάθει και να αναπτυχθεί, αναλύονται προτάσεις και αυτόματες μεταγραφές και εισάγονται διορθώσεις στο σύστημά μας, για τη δημιουργία πιο αποδοτικών υπηρεσιών. ' Αλλά πουθενά δεν λέει ξεκάθαρα ότι οι άνθρωποι μπορεί να ακούνε ήχο που τραβήχτηκε από την υπηρεσία μεταφραστή.
Αν και οι περισσότερες από τις ηχογραφήσεις είναι μικρής διάρκειας, ορισμένες αναφορές δείχνουν ότι θα μπορούσαν επίσης να είναι μεγαλύτερες. Η διάρκεια της ηχογράφησης που παρέχεται για ανάλυση μπορεί να εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της ομιλίας ή άλλους παράγοντες όπως η συνοχή, την οποία η AI εξακολουθεί να θεωρεί δύσκολη.
Οτιδήποτε διατίθεται στο εμπόριο ως καθαρά τεχνητή νοημοσύνη έχει πιθανώς ανθρώπινα μάτια και αυτιά σε κάποιο σημείο της ροής εργασίας. https://t.co/wiEu4Eg11u
- Connor Mason (@conmas) 7 Αυγούστου 2019
Παρ 'όλα αυτά, το γεγονός ότι οι πραγματικοί άνθρωποι θα μπορούσαν να ακούνε ηχογραφήσεις, μερικές από τις οποίες φέρεται να ήταν πολύ οικείες και ιδιωτικές, είναι σίγουρα ανησυχητικό. Γνωρίζοντας το ίδιο, η Apple και η Google ανέστειλαν πρόσφατα τη χρήση ανθρώπινων μεταγραφών για το αντίστοιχο Siri και το Google Assistant. Ωστόσο, αυτές οι εταιρείες ανέλαβαν δράση μόνο μετά από μια σοβαρή και επίμονη αντίδραση που ακολούθησε παρόμοια μέσα ενημέρωσης σχετικά με τις πρακτικές των εταιρειών.
Το Microsoft Skype απέκτησε τη δυνατότητα να προσφέρει υπηρεσίες μετάφρασης το 2015. Αυτό έδωσε στους χρήστες τη δυνατότητα να λαμβάνουν μεταφράσεις ήχου σχεδόν σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων και βιντεοκλήσεων. Είναι ενδιαφέρον, πριν από την έναρξη της λειτουργίας, ένα πολύ δημοσιευμένο άρθρο επαίνεσε τις προσπάθειες της Microsoft να χρησιμοποιήσει επιδέξια το AI για να δημιουργήσει τον μεταφραστή της γλώσσας. Αναμφισβήτητα, αυτό δημιούργησε την ισχυρή εντύπωση ότι η Microsoft χρησιμοποιεί κυρίως AI για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Αν και η Microsoft βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο AI και έχει κάνει ισχυρά βήματα στην κατανόηση της ανθρώπινης ομιλίας, η μηχανική μάθηση συχνά αυξάνεται με τη νοημοσύνη και την κατανόηση των πραγματικών ανθρώπων. Οι εργολάβοι είναι υπεύθυνοι για τη συμπλήρωση των κενών και τη βοήθεια της AI στη βελτίωση των αλγορίθμων της.
Ετικέτες Κορτάνα skype Παράθυρα
