Οι χρήστες βιώνουν το Κωδικός σφάλματος Netflix TVQ-PB-101 με πολλές παραλλαγές κατά τη ροή βίντεο / τηλεοπτικών εκπομπών σε διάφορες συσκευές, όπως PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV κ.λπ. Αυτό είναι ένα πολύ κοινό πρόβλημα και φαίνεται να συμβαίνει αρκετά συχνά για πολλούς χρήστες.
Σφάλμα Netflix TVQ-PB-101
Σύμφωνα με το Netflix, αυτό είναι ένα πολύ κοινό ζήτημα και συνήθως μπορεί να επιλυθεί με απλές λύσεις. Ωστόσο, οι έρευνές μας βρήκαν το αντίθετο όπου οι χρήστες αντιμετώπισαν αυτό το ζήτημα και δεν μπόρεσαν να εξαλείψουν εντελώς το μήνυμα σφάλματος.
Σε αυτό το άρθρο, παραθέτουμε όλους τους τρόπους αντιμετώπισης μαζί με τις αιτίες για τους οποίους αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται πρώτα. Πριν ξεκινήσουμε, συνιστάται να έχετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας καθώς ενδέχεται να σας ζητηθεί να τα καταχωρίσετε ξανά.
Τι προκαλεί το μήνυμα σφάλματος Netflix «TVQ-PB-101»;
Αφού λάβαμε αρχικές αναφορές από χρήστες, διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα και αφού πειραματιστήκαμε στις συσκευές μας, επεξεργαστήκαμε τις αιτίες. Οι λόγοι για τους οποίους εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος 'TVQ-PB-101' στη συσκευή σας είναι, μεταξύ άλλων, οι εξής:
- Η συσκευή βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος: Η συσκευή που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος συνήθως λόγω κακών προσωρινών διαμορφώσεων. Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο ζήτημα και συνήθως μπορεί να διορθωθεί με την ενεργοποίηση της συσκευής.
- Οι διακομιστές Netflix είναι κάτω: Παρόλο που αυτό το μήνυμα σφάλματος επισημαίνει κυρίως ζητήματα σε διαμορφώσεις, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου οι υπηρεσίες Netflix από το backend ήταν εκτός λειτουργίας λόγω του οποίου το μήνυμα σφάλματος συνέχισε να εμφανίζεται.
- Ξεπερασμένη εφαρμογή Netflix: Μια άλλη ενδιαφέρουσα αιτία που προκαλεί αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι μια παλιά εφαρμογή Netflix. Το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται είναι κατά κύριο λόγο ένα πρόβλημα κατά την αναπαραγωγή ενός βίντεο και δεν υπάρχει αναφορά για μια παλιά εφαρμογή.
- Κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο: Το μήνυμα σφάλματος «TVQ-PB-101» εμφανίζεται επίσης όταν υπάρχει ασταθής σύνδεση στο Διαδίκτυο και το βίντεο σταματά να παίζει στη μέση.
- Εσφαλμένες αποθηκευμένες διαμορφώσεις: Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν το μήνυμα σφάλματος είναι ότι υπάρχουν κακές διαμορφώσεις που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή (όπως το PS3 ή το Xbox). Η επαναφορά των ρυθμίσεων συνήθως επιλύει αυτό το ζήτημα αμέσως.
Πριν προχωρήσουμε στις λύσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλη την πρόοδο / εργασία σας στη συσκευή σας. Ενδέχεται να επαναφέρουμε πλήρως ορισμένες από τις ενότητες.
Λύση 1: Έλεγχος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο
Πριν δοκιμάσουμε τεχνικές λύσεις, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο στον υπολογιστή σας. Για να λειτουργεί το Netflix απρόσκοπτα, είναι απαραίτητο να έχετε ένα ανοιχτή σύνδεση στο Διαδίκτυο χωρίς τον περιορισμό των διακομιστών Firewalls και Proxy. Εάν κάνετε ροή χρησιμοποιώντας ανοιχτή σύνδεση στο Διαδίκτυο, συνιστάται να μεταβείτε σε ιδιωτική σύνδεση.
Έλεγχος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο στο PS3
Οι ανοικτές / δημόσιες συνδέσεις συνήθως υπάρχουν σε γραφεία, νοσοκομεία και άλλους δημόσιους χώρους. Αυτές οι συνδέσεις μπορεί να εξυπηρετούν απλές ερωτήσεις στο Διαδίκτυο, αλλά είναι γνωστό ότι είναι προβληματικές όταν πρόκειται για ροή ή λήψη. Για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί όπως αναμένεται, πρέπει να συνδεθείτε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο και δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει εκεί. Εάν όχι, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος της συσκευής σας.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε Roku ή κάποια άλλη πλατφόρμα ροής, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφορά η σύνδεσή του στο Διαδίκτυο εντελώς. Αυτό αναφέρθηκε επίσης στην τεκμηρίωση του επίσημου ιστότοπου του Netflix.
Λύση 2: Έλεγχος κατάστασης διακομιστή Netflix
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε προτού επιχειρήσουμε την ενεργοποίηση του κύκλου των συσκευών σας είναι να ελέγξετε αν οι υπηρεσίες Netflix λειτουργούν σωστά ή όχι. Συναντήσαμε αρκετές περιπτώσεις όπου το Netflix ήταν εκτός λειτουργίας από την πλευρά του διακομιστή λόγω των οποίων οι χρήστες δεν μπόρεσαν να μεταδώσουν ροές εκπομπών.
Έλεγχος κατάστασης διακομιστή Netflix
Ένα άλλο ενδιαφέρον γεγονός που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι δεν είναι προφανές ότι οι υπηρεσίες Netflix αντιμετωπίζουν προβλήματα στο backend. σε πολλές περιπτώσεις, συναντήσαμε καταστάσεις όπου οι υπηρεσίες Netflix ήταν εκτός λειτουργίας και η κατάσταση του διακομιστή έδειξε διαφορετικά. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε το επίσημη κατάσταση διακομιστή αλλά βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε και άλλα διάφορα φόρουμ και αναζητάτε χρήστες που έχουν παρόμοια κατάσταση. Εάν βρείτε κάτι, πιθανότατα σημαίνει ότι υπάρχει διακοπή από το backend και το πρόβλημα πιθανότατα θα επιλυθεί μέσα σε λίγες ώρες.
Λύση 3: Ισχύς Ποδηλασία της συσκευής σας
Εάν και οι δύο παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή σας. Ο κύκλος ισχύος είναι η πράξη του πλήρους τερματισμού της συσκευής σας και της εξάντλησης όλης της ισχύος της. Αυτό θα βοηθήσει στη διαγραφή όλων των προσωρινών διαμορφώσεων. Αυτές οι προσωρινές διαμορφώσεις προκαλούν πολλά προβλήματα όχι μόνο στο Netflix, αλλά και σε άλλες εφαρμογές και λειτουργικές μονάδες. Τα αποθηκευμένα δεδομένα δεν θα χαθούν (αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλη την εργασία σας πριν προχωρήσετε).
- Σβήνω τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας πλήρως το κουμπί λειτουργίας.
- Τώρα, βγάλτε το κύριο καλώδιο τροφοδοσίας από τη συσκευή και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για μερικά λεπτά. Αυτό θα εξαντλήσει όλη τη στατική ισχύ που απομένει στη συσκευή.
Συσκευή ποδηλασίας ισχύος
- Αφήστε τη συσκευή να είναι για 4-5 λεπτά πριν συνδέσετε τα πάντα ξανά και ενεργοποιήστε την.
- Τώρα ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 4: Χρήση άλλου προφίλ
Μια άλλη λύση που πρέπει να δοκιμάσετε πριν από την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix είναι η σύνδεση μέσω ενός άλλου προφίλ Netflix στη συσκευή σας. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου υπάρχουν προβλήματα με το προφίλ χρήστη που είναι συνδεδεμένο στη συσκευή σας. Όταν συνδέεστε μέσω άλλου προφίλ, αυτό μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα και να εξαλείψει την πιθανότητα ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.
Η διαδικασία αποσύνδεσης του προφίλ σας Netflix είναι διαφορετική για διαφορετικές συσκευές. Στο Roku, μπορείτε εύκολα να αποσυνδεθείτε χρησιμοποιώντας τις επιλογές ενώ στις τηλεοράσεις Samsung, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε ορισμένους συνδυασμούς. Σε αυτήν τη λύση, έχουμε στοχεύσει στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Netflix στην έξυπνη τηλεόρασή σας.
- Φόρτωση στο Εφαρμογή Netflix και αφήστε το λογαριασμό σας να φορτώσει.
- Τώρα χρησιμοποιήστε το βέλος πλήκτρα στο τηλεχειριστήριο Smart TV για έξοδο από την εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι πατάτε τα πλήκτρα με τη σειρά με την οποία αναφέρονται. Μην λαμβάνετε υπόψη τι συμβαίνει στην οθόνη σας κατά την εκτέλεση των ενεργειών:
Πάνω> Πάνω> Κάτω> Κάτω> Αριστερά> Δεξιά> Αριστερά> Δεξιά> Πάνω> Πάνω> Πάνω> Πάνω
Αποσύνδεση από λογαριασμό Netflix σε Smart TV
- Κάνε κλικ στο Απενεργοποίηση κουμπί για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας από την τηλεόρασή σας.
Απενεργοποίηση λογαριασμού Netflix
- Επανεκκινήστε την έξυπνη τηλεόραση και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
Σημείωση: Εάν δεν έχετε άλλο λογαριασμό Netflix στη διάθεσή σας, σκεφτείτε το μετεγκατάσταση στην εφαρμογή αντ 'αυτού. Μπορεί να κάνει λίγο πολύ το ίδιο πράγμα, αλλά βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας λειτουργεί χρησιμοποιώντας τον σε υπολογιστή.
Λύση 5: Ενημέρωση / επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix
Εάν δεν λειτουργούν όλες οι παραπάνω μέθοδοι, αξίζει να δοκιμάσετε αν η εφαρμογή Netflix είναι παλιά ή όχι. Ένα σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι συνήθως, συσκευές όπως τηλεοράσεις και Xbox δεν σας ενημερώνουν πραγματικά ότι έχετε μια παλιά εφαρμογή Netflix. Δεν υπάρχει προτροπή ή προειδοποίηση και η παλαιότερη εφαρμογή λειτουργεί όπως προορίζεται. Ωστόσο, στο backend, το Netflix κυκλοφόρησε μια κρίσιμη ενημέρωση και η απουσία αυτής της έκδοσης συνήθως προκαλεί το μήνυμα σφάλματος.
Τώρα υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενημερώσετε την εφαρμογή Netflix. μπορείς είτε διαγράφω την εφαρμογή και επανεγκαταστήστε την ή μεταβείτε στο Ενημέρωση καρτέλας και ελέγξτε για ενημερώσεις εκεί. Συνήθως προτιμούμε την προηγούμενη μέθοδο, επειδή κάνει τη συσκευή να κάνει λήψη ενός νέου αντιγράφου της εφαρμογής ενώ ταυτόχρονα την ενημερώνει. Αυτό εξαλείφει το ζήτημα των κακών δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή.
Εδώ έχουμε συμπεριλάβει μια μέθοδο για τον τρόπο διαγραφής της Εφαρμογής Τηλεοράσεις Samsung . Μπορείτε να ακολουθήσετε παρόμοιες μεθόδους στις αντίστοιχες συσκευές σας.
- Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο της Samsung TV (θα εμφανίζεται ως σπίτι).
- Τώρα επιλέξτε Εφαρμογές από τις προηγούμενες ρυθμίσεις και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις (ένα εικονίδιο με το γρανάζι που βρίσκεται στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης).
Άνοιγμα ρυθμίσεων εφαρμογής
- Τώρα, χρησιμοποιήστε τα απομακρυσμένα πλήκτρα για να μεταβείτε στην εφαρμογή Netflix. Τώρα, όταν επισημαίνετε την εφαρμογή, θα εμφανιστούν πολλές επιλογές κάτω από αυτήν. Επίλεξε το Διαγράφω
Διαγραφή της εφαρμογής Netflix
- Τώρα, όταν έρθει το μήνυμα, κάντε κλικ στο Διαγράφω Τώρα όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με το Netflix θα καταργηθούν από τη Samsung TV. Επανεκκινήστε το πλήρως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
- Τώρα μπορείτε να πλοηγηθείτε στο κατάστημα εφαρμογών, να αναζητήσετε το Netflix και να κατεβάσετε την εφαρμογή από εκεί. Τώρα ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί αφού εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
Επιβεβαίωση της Διαγραφής Διαδικασίας
Σημείωση:
Εάν δεν λειτουργούν όλες οι παραπάνω μέθοδοι, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τις ακόλουθες βασικές τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν πληρεξούσιοι ή VPN παρόν στο δίκτυό σας.
- Εχετε ένα νόμιμη Συνδρομή Netflix.
- Μπορείτε επίσης να σκεφτείτε επαναφορά τη συσκευή προβολής σας (όπως Roku ή Smart TV). Συναντήσαμε πολλές περιπτώσεις όπου η επαναφορά ήταν η μόνη επιλογή.
- Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε το δικό σας ISP ρυθμίσεις διαδικτύου. Εάν έχετε τροποποιήσει τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής ροής, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς των προεπιλεγμένων.
- Διαγράφω τα αποθηκευμένα δεδομένα παιχνιδιού της εφαρμογής σε περίπτωση Xbox και PS3 / PS4.
