Επιδιόρθωση: 'Σφάλμα κατά τη φόρτωση του αρχείου μέσων δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή' στο Chrome

Οι χρήστες θα συναντήσουν το 'Σφάλμα κατά τη φόρτωση μέσων: Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου' σφάλμα κατά την προσπάθεια παρακολούθησης ενός βίντεο σε έναν ιστότοπο περιεχομένου βίντεο που φιλοξενείται αυτόματα. Το ζήτημα παρουσιάζεται κυρίως όταν προσπαθείτε να φορτώσετε ένα αρχείο σε μη υποστηριζόμενη μορφή χρησιμοποιώντας το JW Player. Τις περισσότερες φορές, το σφάλμα πυροδοτείται όταν ο JW Player είναι επιφορτισμένος με τη φόρτωση a .wmv ή .mov βίντεο που δεν χρησιμοποιεί το H264 βίντεο κωδικοποιητής.

Παρόλο που το ζήτημα αντιμετωπίζεται συνήθως τόσο σε εκδόσεις υπολογιστών όσο και σε κινητές συσκευές του Chrome, το σφάλμα δεν είναι αποκλειστικό σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης - Το πρόβλημα είναι επίσης γνωστό ότι εμφανίζεται στο Firefox και στο Safari. Όπως αποδεικνύεται, το ζήτημα προκαλείται είτε από εσφαλμένη διαμόρφωση του ενσωματωμένου προγράμματος αναπαραγωγής πολυμέσων είτε προκαλείται από συγκεκριμένα cookie του προγράμματος περιήγησης ή από την προσθήκη (επέκταση).

Τι είναι το JWPlayer;

Το JW Player είναι το πιο δημοφιλές ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων στον κόσμο με 20 δισεκατομμύρια μηνιαίες ροές. Επειδή είναι εξαιρετικά ελαφρύ, λειτουργεί αρκετά καλά σε όλα τα προγράμματα περιήγησης (ακόμη και παλιές εκδόσεις) και ενσωματώνεται απρόσκοπτα σε κάθε δίκτυο διαφημίσεων, έχει γίνει η προτιμώμενη επιλογή για όλους τους σημαντικούς ιστότοπους που διαθέτουν περιεχόμενο βίντεο που φιλοξενείται από τον εαυτό σας.

Αν και είναι αναμφισβήτητα το πιο σταθερό πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων για ενσωματωμένα βίντεο, μια εσφαλμένη διαμόρφωση ενδέχεται να αναγκάσει το πρόγραμμα αναπαραγωγής JW να φορτώσει ένα αρχείο βίντεο που δεν υποστηρίζεται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων. Αυτό θα ενεργοποιήσει το Σφάλμα κατά τη φόρτωση μέσων: Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου λάθος. Εάν το σφάλμα είναι λάθος που έκανε ο διαχειριστής ιστού, ο τελικός χρήστης έχει πολύ λίγα μέσα για την επίλυση του προβλήματος.

Διορθώνοντας τοΣφάλμα κατά τη φόρτωση πολυμέσων Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου

Εάν αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να ξεκινήσετε καθορίζοντας εάν πρόκειται για πρόβλημα του προγράμματος αναπαραγωγής πολυμέσων ή εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας προκαλεί το πρόβλημα.

Μπορείτε να το κάνετε εύκολα ανοίγοντας το ίδιο ακριβώς URL σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Εάν αντιμετωπίσετε το ίδιο σφάλμα, μπορείτε πιθανώς να υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή ιστού του αντίστοιχου ιστότοπου και να ζητήσετε έρευνα σχετικά με το ζήτημά σας.

Σε περίπτωση που το βίντεο παίζει καλά σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, θα πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να εντοπίσετε το πρόβλημα. Παρακάτω έχετε μια συλλογή μεθόδων που έχουν επιτρέψει με επιτυχία στους χρήστες του Chrome να ξεπεράσουν το Σφάλμα κατά τη φόρτωση πολυμέσων Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου λάθος.

Εάν αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα και κατηγορείτε το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Chrome, αντιμετωπίστε τα προβλήματα χρησιμοποιώντας τις παρακάτω μεθόδους. Ακολουθήστε κάθε πιθανή λύση μέχρι να βρείτε μια βιώσιμη λύση.
Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με την πλατφόρμα, δεν θα ισχύουν όλες οι μέθοδοι.

Μέθοδος 1: Ενημερώστε το Chrome στην πιο πρόσφατη έκδοση

Εάν στο παρελθόν αποφασίσατε ότι το σφάλμα εμφανίζεται μόνο με το Chrome, ξεκινήστε βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Το JW Player ενημερώνει τακτικά τη λίστα με υποστηριζόμενες μορφές, αλλά ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του Chrome.

Χρήστες υπολογιστών

Κανονικά, το Chrome έχει διαμορφωθεί για αυτόματη λήψη και εφαρμογή των ενημερώσεων στο παρασκήνιο κάθε φορά που κλείνετε και ανοίγετε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης. Αλλά αν δεν το κλείσετε για λίγο, ενδέχεται να έχετε εκκρεμή ενημέρωση. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τη μη αυτόματη ενημέρωση του Chrome σε υπολογιστή:

1. Στο Chrome, αποκτήστε πρόσβαση στο μενού δράσης (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στο Ενημέρωση Google Chrome .
   Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε αυτήν την καταχώριση, βρίσκεστε στην πιο πρόσφατη έκδοση.
3. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη της ενημέρωσης, κάντε κλικ στο Επανεκκινήστε κουμπί. Το Chrome θα ξεκινήσει αυτόματα με την πιο πρόσφατη έκδοση.

Χρήστες Android

Όπως συμβαίνει με τους υπολογιστές, το Chrome πρέπει να ενημερώνεται αυτόματα κάθε φορά που μια νέα έκδοση διατίθεται σε Android. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία ενδέχεται να διακοπεί από τη ρύθμιση του Google Play Store. Από προεπιλογή, το Play Store εμποδίζει τη λήψη ενημερώσεων εφαρμογών από μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Εάν δεν έχετε συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi για λίγο, ενδέχεται να μην έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε το Chrome στη συσκευή σας Android:

1. Ανοιξε το Play Store εφαρμογή και πατήστε το μενού δράσης (επάνω αριστερή γωνία).
2. Παω σε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου για να δείτε μια λίστα με όλες τις διαθέσιμες ενημερώσεις που αναφέρονται στην ενότητα Ενημερώσεις .
3. Ψάξτε για το Χρώμιο είσοδος και πατήστε το Εκσυγχρονίζω κουμπί που σχετίζεται με αυτό.

Μέθοδος 2: Διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των cookie

Τώρα που ενημερώσατε την πιο πρόσφατη έκδοση, ας δούμε αν το πρόβλημα θα επιλυθεί μετά την εκκαθάριση των δεδομένων περιήγησης. Ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, η διαδικασία είναι λίγο διαφορετική.

Χρήστες υπολογιστών

1. Ανοίξτε το Chrome και αποκτήστε πρόσβαση στο μενού δράσης (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Παω σε Περισσότερα εργαλεία> Διαγραφή δεδομένων περιήγησης .
3. Επίλεξε το Βασικός και χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού κοντά Εύρος χρόνου επέλεξε Συνεχώς .
4. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα Μπισκότα και άλλα δεδομένα ιστότοπου και το επόμενο Προσωρινά αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία . Κτύπημα Καθαρισμός δεδομένων για να διαγράψετε τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία του Chrome.
   
5. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε το Chrome και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Χρήστες Android

1. Εκκινήστε το Chrome στη συσκευή σας Android και πατήστε το μενού δράσης (επάνω δεξιά) γωνία.
2. Παω σε Ρυθμίσεις και πατήστε Μυστικότητα .
3. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης .
4. Επίλεξε το Βασικός καρτέλα και ορίστε το Εύρος χρόνου προς το Συνεχώς χρησιμοποιώντας το αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε τα πλαίσια που σχετίζονται με Cookies και δεδομένα ιστότοπου και Προσωρινά αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία . Τότε, χτύπησε Καθαρισμός δεδομένων για να τα διαγράψετε.
   

Μέθοδος 3: Απενεργοποίηση επεκτάσεων Chrome (μόνο για υπολογιστή)

Επεκτάσεις Chrome είναι γνωστό ότι προκαλούν το 'Σφάλμα κατά τη φόρτωση μέσων: Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου' σφάλμα στο Chrome. Αυτό είναι ακόμη πιο πιθανό εάν χρησιμοποιείτε επεκτάσεις για την προστασία του διαδικτυακού σας σερφ.

Ευτυχώς, υπάρχει ένας γρήγορος τρόπος για να μάθετε εάν οι επεκτάσεις προκαλούν το πρόβλημα. Απλώς ανοίξτε το Chrome Λειτουργία ανώνυμης περιήγησης. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο μενού ενεργειών (επάνω δεξιά γωνία) και επιλέξτε Νέο παράθυρο ανώνυμης περιήγησης . Εκτός από το ότι σας επιτρέπει να περιηγείστε πιο ιδιωτικά, Λειτουργία ανώνυμης περιήγησης απενεργοποιεί όλες τις επεκτάσεις σας από προεπιλογή (εκτός αν τις επιτρέπετε χειροκίνητα).

Ενώ βρίσκεστε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, ανοίξτε τη διεύθυνση URL που εμφανίζει το 'Σφάλμα κατά τη φόρτωση μέσων: Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου'. Εάν το βίντεο εμφανίζεται εντάξει Λειτουργία ανώνυμης περιήγησης , υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να παρεμβαίνει μια επέκταση στην αναπαραγωγή του βίντεο. Σε αυτήν την περίπτωση, επικολλήστε ' chrome: // επεκτάσεις ' στην Omnibar του Chrome. Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια σελίδα όπου μπορείτε να επιβλέπετε όλες τις επεκτάσεις σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη σελίδα για να απενεργοποιήσετε συστηματικά τις επεκτάσεις σας καταργώντας την επιλογή του Ενεργοποιήθηκε κουτί. Μετά από κάθε απενεργοποιημένη επέκταση, ελέγξτε αν μπορείτε να παίξετε το βίντεο. Αφού εντοπίσετε τον ένοχο, καταργήστε την επέκταση κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων.

Μέθοδος 4: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Chrome στην προεπιλογή (μόνο για υπολογιστή)

Εάν έχετε φτάσει τόσο μακριά χωρίς αποτέλεσμα, υπάρχει ένα τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε. Αν και κατά πάσα πιθανότητα αυτό θα καταργήσει οποιαδήποτε ρύθμιση ή επέκταση που προκαλεί το πρόβλημα, μπορεί επίσης να δημιουργήσει ορισμένα προβλήματα.

Όταν επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Chrome, οι περισσότερες από τις ρυθμίσεις θα αλλάξουν στην προεπιλεγμένη κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων ιστότοπου, cookie, επεκτάσεων ή θεμάτων. Θα διατηρηθούν μόνο οι προσαρμοσμένες γραμματοσειρές, οι σελιδοδείκτες και οι αποθηκευμένοι κωδικοί πρόσβασης.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την επαναφορά των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης Chrome από προεπιλογή:

1. Ανοίξτε το Chrome και κάντε κλικ στο μενού δράσης (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Παω σε Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Προχωρημένος για να αναπτύξετε το αναπτυσσόμενο μενού.
   
3. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και στην ενότητα Επαναφορά και κάντε κλικ σε αυτό. Θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ξανά και, στη συνέχεια, περιμένετε να ξεκινήσει εκ νέου το Chrome.

Μέθοδος 5: Απενεργοποίηση επιτάχυνσης υλικού

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η δυνατότητα επιτάχυνσης υλικού του προγράμματος περιήγησης Chrome είναι γνωστό ότι προκαλεί προβλήματα με την αναπαραγωγή πολυμέσων στο διαδίκτυο. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα απενεργοποιήσουμε την επιτάχυνση υλικού από τις ρυθμίσεις. Γι'αυτό:

1. Ανοίξτε το Chrome και ξεκινήστε μια νέα καρτέλα.
2. Κάνε κλικ στο 'Τρεις κουκκίδες' στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε 'Ρυθμίσεις'.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο 'Προχωρημένος' αναπτυσσόμενο μενού.
4. Σύμφωνα με το 'Σύστημα' επικεφαλίδα, κάντε κλικ στο ' Χρησιμοποιήστε επιτάχυνση υλικού όποτε είναι διαθέσιμη Εναλλαγή για απενεργοποίηση.

   Κάνοντας κλικ στην εναλλαγή 'Χρήση της λειτουργίας επιτάχυνσης υλικού όταν είναι διαθέσιμη' για να την απενεργοποιήσετε

5. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Μόλις το Chrome επιστρέψει στην προεπιλεγμένη κατάσταση, το πρόβλημα θα πρέπει να καταργηθεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα αφού ακολουθήσετε όλες τις παραπάνω μεθόδους, το πρόβλημα είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας και θα πρέπει να περιμένετε να το διορθώσει ο διαχειριστής ιστού.