Η Apple αναγνωρίζει επιτέλους τη δύναμη των τεχνικών τρίτων κατασκευαστών που επισκευάζουν iPhone και άλλα premium προϊόντα της Apple χωρίς επίσημη υποστήριξη. Η εταιρεία έχει δώσει ένα πράσινο σήμα στο πρόγραμμα εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών της Apple, το οποίο ουσιαστικά θα επιτρέπει σε ανεξάρτητα καταστήματα επισκευής να προσφέρουν εξουσιοδοτημένη επισκευή και υπηρεσία σε προϊόντα της Apple Inc., κυρίως iPhone. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών θα έχουν επίσης πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά, εγχειρίδια, εξοπλισμό και άλλες κρίσιμες υποδομές της Apple που απαιτούνται για την αξιόπιστη επιδιόρθωση συσκευών της Apple.
Το πιλοτικό πρόγραμμα εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών της Apple (AASPs) προχωρά στην ανάπτυξη του πραγματικού κόσμου:
Η Apple Inc. ολοκλήρωσε πρόσφατα ένα πιλοτικό πρόγραμμα με 20 εταιρείες που ήταν ουσιαστικά τρίτα μέρη, ανεξάρτητα κέντρα εξυπηρέτησης. Οι εταιρείες εξαπλώθηκαν σε Βόρεια Αμερική, Ευρώπη και Ασία. Η Apple Inc. κάνει το επίσημο ντεμπούτο της στις Ηνωμένες Πολιτείες. Επιπλέον, οι Εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών της Apple σύντομα θα εμφανίζονται σε πολλές άλλες χώρες. Η κίνηση σηματοδοτεί σαφώς μια θεμελιώδη μετατόπιση της προοπτικής της Apple προς κέντρα εξυπηρέτησης τρίτων που δεν της είχαν υποστηριχθεί και τα προϊόντα που επισκευάστηκαν δεν διατηρούσαν την εγγύησή τους.
Μιλώντας για το νέο και πολλά υποσχόμενο πρόγραμμα, ο COO της Apple Jeff Williams είπε: «Για να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών μας, διευκολύνουμε τους ανεξάρτητους παρόχους σε όλες τις ΗΠΑ να αξιοποιήσουν τους ίδιους πόρους με το δίκτυο εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών της Apple. Όταν απαιτείται επισκευή, ένας πελάτης πρέπει να έχει εμπιστοσύνη ότι η επισκευή έχει γίνει σωστά. Πιστεύουμε ότι η ασφαλέστερη και πιο αξιόπιστη επισκευή γίνεται από έναν εκπαιδευμένο τεχνικό χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά που έχουν κατασκευαστεί σωστά και δοκιμαστεί αυστηρά. '
Η Apple μπορεί να επιτρέψει σε περισσότερα ανεξάρτητα καταστήματα να επιδιορθώνουν iPhone και άλλες συσκευές με τα ίδια ανταλλακτικά και εργαλεία που χρησιμοποιούνται από τα καταστήματα της Apple https://t.co/zVN6q58DI9
- Η Wall Street Journal (@WSJ) 29 Αυγούστου 2019
Είναι ενδιαφέρον ότι η Apple Inc. δεν θα επιτρέπει σε αυτά τα ανεξάρτητα καταστήματα επισκευής να εξυπηρετούν συσκευές που είναι ακόμη σε εγγύηση. Η εταιρεία σημείωσε κατηγορηματικά ότι το πρόγραμμα θα βοηθήσει τους πελάτες με τις «πιο συνηθισμένες επισκευές iPhone εκτός εγγύησης», συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων στην οθόνη του iPhone και της μπαταρίας. Με απλά λόγια, αυτά τα καταστήματα θα μπορούν να επισκευάζουν μόνο τις συσκευές που δεν καλύπτονται πλέον από την εγγύηση της Apple Inc. Επιπλέον, τα κέντρα εξυπηρέτησης τρίτων που είναι πιστοποιημένα από την Apple θα έχουν εξουσιοδότηση μόνο για την επισκευή iPhone. Η Apple Inc. δεν έχει επιβεβαιώσει ότι αυτά τα καταστήματα θα μπορούσαν να επισκευάσουν επίσημα άλλες συσκευές της Apple, αλλά είναι πιθανό ότι σύντομα θα λάβουν την εξουσία.
Πώς να γίνετε εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών της Apple;
Επί του παρόντος, υπάρχουν περίπου 5000 εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών της Apple (AASP). Είναι ενδιαφέρον ότι η συμμετοχή στο πρόγραμμα και η πιστοποίηση AASP δεν περιλαμβάνει κανένα κόστος εκ των προτέρων. Οι επιχειρήσεις, ωστόσο, θα πρέπει να έχουν έναν πιστοποιημένο από την Apple τεχνικό για την εκτέλεση επισκευών. Η Apple διαβεβαιώνει ότι η διαδικασία είναι «απλή και δωρεάν». Επιπλέον, τέτοιου είδους επιχειρήσεις επισκευής προϊόντων Apple τρίτων θα χρειαστούν μια εμπορική διεύθυνση. Με άλλα λόγια, άτομα που εργάζονται από τις κατοικίες τους δεν θα μπορούν να γίνουν AASP.
Μόλις μια επιχείρηση πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα AASP, θα αποκτήσει πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά της Apple , εργαλεία, εκπαίδευση, εγχειρίδια επισκευής και διαγνωστικά. Η Apple είχε πρόσφατα παραχωρήσει το προνόμιο στην Best Buy, και αυτές οι ανεξάρτητες εταιρείες παροχής υπηρεσιών θα αποκτήσουν την ίδια εξουσία.
Η Apple θα επιτρέψει σε ανεξάρτητα καταστήματα επισκευής να παρέχουν iPhone εκτός εγγύησης με γνήσια ανταλλακτικά https://t.co/92Ah3FItaJ με @rsgnl pic.twitter.com/DNnkB3Dms3
- MacRumors.com (@MacRumors) 29 Αυγούστου 2019
Η Apple ήταν πάντα πολύ προστατευτική για τις επισκευές του iPhone. Προσπάθησε επίσης να περιορίσει την πρακτική των επισκευών από τρίτους ενεργοποιώντας μηχανισμούς εντός του iPhone iOS που προειδοποιούν τους χρήστες ότι οι συσκευές τους συσκευάζουν υλικό που δεν είναι εξουσιοδοτημένο από την Apple ή επικυρώνεται από AASP. Ωστόσο, με την επέκταση του προγράμματος, η Apple όχι μόνο παρέχει εμπιστοσύνη στα καταστήματα επισκευής τρίτων για τη διόρθωση iPhone εκτός εγγύησης. Προσπαθεί επίσης να περιορίσει τις πιθανές ζημιές που προκαλούνται από μη γνήσια ή πλαστά ανταλλακτικά της Apple.
Ετικέτες μήλο iphone 2 λεπτά ανάγνωση
